A comunicação escrita assume muitas formas no ambiente de trabalho. Algumas comunidades profissionais preferem ferramentas de mensagens instantâneas, enquanto outras tendem a favorecer outras ferramentas modernas, como videoconferência. Algumas empresas operam com sistemas baseados em papel, enquanto muitas outras dependem de métodos digitais de comunicação.

Seja qual for a empresa ou o setor, há dois tipos específicos de comunicação escrita que parecem estar em crescimento tanto a nível mundial quanto em todos os setores: o e-mail e as mensagens de texto.