Introdução

Quer você esteja se preparando para uma entrevista de emprego real ou uma entrevista de treinamento, as orientações neste artigo podem lhe ajudar a se preparar com confiança e praticar com mais eficácia. Veja abaixo uma lista de perguntas que você pode encontrar em uma entrevista de emprego.

1. Fale um pouco sobre você.
2. Por que você quer trabalhar para nossa empresa/organização?
3. O que lhe atraiu neste cargo?
4. Onde você se vê daqui a 5 a 10 anos?
5. Qual é o seu maior ponto forte?
6. Qual é uma das suas fraquezas?
7. Perguntas baseadas em comportamento.
8. Em uma escala de 1 a 10, como você se classificaria em relação a...?
9. Na sua opinião, o que faz um(a) ______________ ser bem-sucedido(a) (ou eficaz)?
10. Que tipo de salário você está procurando?
11. Por que deveríamos contratar você e não outros candidatos?
12. Você tem alguma pergunta para mim?

Você consegue responder bem a essas perguntas? Veja abaixo informações sobre cada uma delas, incluindo o que um empregador avalia ao fazer essas perguntas, o que evitar e o que fazer ou dizer. Use essas informações para praticar suas próprias respostas.

1. Fale um pouco sobre você.

O que o empregador está avaliando:

• O que você pode agregar à função ou qual valor pode trazer para a empresa ou organização;
• Sua visão/paixão pela empresa e/ou por este cargo;
• Quão bem você compreende e se alinha aos objetivos deles e como você pretende contribuir para o alcance desses objetivos.

O que evitar:

• Não forneça um histórico da sua vida, um registro de viagens ou compartilhe informações pessoais irrelevantes ou inapropriadas;
• Não ofereça respostas a perguntas que são ilegais (por exemplo, idade, estado civil/familiar, etnia, gênero, deficiências ocultas etc.).

O que fazer ou dizer:

• Explique claramente como sua experiência profissional, formação acadêmica, pontos fortes, visão, habilidades e/ou contribuições pretendidas atenderão às principais necessidades da empresa para esta posição;
• Uma forma de fazer isso é fazer uma afirmação relevante e apoiá-la com um exemplo poderoso;
• Faça isso em 30 a 60 segundos, a menos que eles especifiquem que você deva usar um determinado período de tempo;
• Em geral, inclua informações pessoais apenas na medida em que forem relevantes para a função.

2. Por que você quer trabalhar para nossa empresa/organização?

O que o empregador está avaliando:

• Você realmente deseja trabalhar na empresa e nesta posição específica? Ou você está apenas procurando qualquer emprego disponível?
• Você reservou um tempo para pesquisar sobre a empresa?
• Você avaliou o quanto se encaixa na organização e o valor específico e/ou único que pode agregar?

O que evitar:

• Evite respostas centradas em si mesmo(a):

  • “Preciso de um emprego para pagar meus estudos”;
  • “Preciso adquirir experiência”;
  • “Sua empresa parece ser um bom lugar para trabalhar”;
  • “Quero trabalhar em uma empresa líder do setor” (sem incluir suas contribuições pretendidas);
  • “Eu aprenderia muito com este emprego”;
  • “Eu me divertiria aqui”.

O que fazer ou dizer:

• Mostre a eles que você fez sua pesquisa e que está aqui para atender às necessidades deles, dizendo algo como... (somente se for verdade, é claro):

  • “Sei que a empresa valoriza ________, e isso está totalmente alinhado com o que desejo para minha carreira. Tenho experiência em _______ e acredito que posso contribuir significativamente para os esforços da empresa nessa área.”
  • “Eu me desenvolvo bem em organizações que valorizam e investem em _______. Por exemplo, em experiências profissionais anteriores, fui capaz de _________. Esses são os tipos de contribuições que desejo oferecer à sua empresa.”

3. O que lhe atraiu neste cargo?

O que o empregador está avaliando:

• Você está realmente interessado(a) nesta vaga? Você está motivado(a) pelas razões adequadas? Você está focado(a) em si mesmo(a) ou em contribuir para a organização?

O que evitar:

• Evite respostas vagas e centradas em si mesmo(a) que não demonstrem seu conhecimento sobre o cargo/empresa.

O que fazer ou dizer:

• Discuta as contribuições únicas que você pretende oferecer — no contexto do que despertou seu interesse — que sejam relevantes para este cargo e para as principais prioridades do público-alvo.

4. Onde você se vê daqui a 5 a 10 anos?

O que o empregador está avaliando:

• Quais são suas intenções de permanência na empresa? Quão seriamente você está considerando esta posição?
• Você vê esta vaga apenas como um trabalho temporário?
• Este emprego lhe ajudará a progredir em direção às suas aspirações profissionais?

O que evitar:

• Não forneça respostas irrealistas, pouco maduras ou vagas;
• Não fale sobre planos familiares (responda supondo que você trabalhará pelos próximos 5 a 10 anos).

O que fazer ou dizer:

• Mostre à empresa como este trabalho permitirá que você atenda às necessidades dela, ao mesmo tempo em que avança em suas aspirações profissionais atuais;
• Explique como esta oportunidade se conecta com seus objetivos de longo prazo, contribuindo também para o cumprimento dos objetivos e da missão da organização.

5. Qual é o seu maior ponto forte?

O empregador também pode perguntar: “O que seus colegas de trabalho diriam que é seu maior ponto forte?” ou “O que as outras pessoas apreciam em você?”

O que o empregador está avaliando:

• Adequação (Fit):

  • Seus pontos fortes são compatíveis com esta função? (Seu ponto forte é o que eles mais precisam? Isso os ajudará a seguir na direção que estão tentando seguir? Ou eles já têm o suficiente e precisam de outra coisa?);
  • Você se encaixará na cultura da empresa e do departamento?
• Autoconsciência.

O que evitar:

• Apresentar um ponto forte sem dar um exemplo e um resultado;
• Apresentar um ponto forte ou exemplo de baixo impacto quando você poderia mencionar algo mais relevante;
• Não mostrar como seu ponto forte é relevante e como irá beneficiar a organização.

O que fazer ou dizer:

• Antes da entrevista:

  • Pesquise o que é mais importante para a empresa e avalie como você está especificamente qualificado(a) para atender a essas necessidades.

• Durante a entrevista:

  • Explique seu ponto forte na forma de uma “declaração de poder” (afirmação, exemplo e resultado);
  • Demonstre claramente como sua maior força pode atender às principais necessidades da organização.
    

6. Qual é uma das suas fraquezas?

O empregador também pode perguntar: “Qual seria sua maior fraqueza segundo seus colegas de trabalho atuais?” ou “O que as outras pessoas não gostam em você?”

O que o empregador está avaliando:

• Possíveis sinais de alerta sobre você;
• Seu nível de autoconsciência;
• Seu alinhamento com a cultura da organização;
• Sua capacidade de lidar com sucesso com os desafios específicos que você poderá enfrentar neste cargo.

O que evitar:

• Não se critique;
• Não forneça uma resposta vaga que não responda à pergunta;
• Não minta;

• Não use respostas clichês nem tente disfarçar uma fraqueza como um ponto forte, por exemplo:

  • Eu sou perfeccionista;
  • Eu trabalho demais;
  • Eu me importo demais;
  • Posso me envolver demais no meu trabalho.

O que fazer ou dizer:

Uma forma de aliviar a ansiedade que essa pergunta pode causar é entender que os empregadores não esperam que você não tenha defeitos. Eles sabem que todos os funcionários têm fraquezas. (Todas as fraquezas são efeitos colaterais dos pontos fortes e vice-versa.) Seja honesto(a) sobre suas fraquezas, mas explique todo o contexto para o empregador. Por exemplo:

“Os efeitos colaterais da minha capacidade de perceber detalhes e superar as expectativas dos clientes são que posso levar mais tempo para concluir um projeto e, frequentemente, hesito em delegar meu trabalho. Percebi que isso dificultava manter o equilíbrio em minha vida e também me fazia perder as contribuições valiosas que meus colegas poderiam oferecer se eu tivesse delegado.

Passei os últimos meses fazendo esforços conscientes para criar maneiras sistemáticas de delegar com eficácia e obter contribuições valiosas dos meus colegas. Ainda tenho espaço para melhorar nessa área, mas delegar e colaborar têm me ajudado a simplificar tarefas, reduzir minha carga de trabalho, diminuir o tempo de entrega dos projetos e aumentar a qualidade dos serviços.”

7. Perguntas baseadas em comportamento

Nessas perguntas, o empregador pedirá que você relate uma situação em que...

• Você teve um conflito com um(a) colega de trabalho/supervisor(a);
• Você teve um conflito com um(a) cliente;
• Você trabalhou bem sob pressão;
• Você perdeu um prazo;
• Você foi criativo(a) na resolução de um problema.

O que o empregador está avaliando:

A empresa pressupõe que o comportamento passado é o melhor indicador do comportamento futuro e deseja entender como você provavelmente se sairá em determinadas situações.

Muitos empregadores também presumem que você acabará enxergando-os da mesma forma que enxergou empregadores, colegas de trabalho, entre outros, no passado.

Os empregadores também estão avaliando:

• Possíveis sinais de alerta sobre você;
• Seu nível de autoconsciência;
• Sua capacidade de lidar com sucesso com os desafios específicos que você poderá enfrentar neste cargo;

• Seu alinhamento com a cultura da organização:

  • Suas atitudes em relação às pessoas (Você culpa os outros? Você assume a responsabilidade?);
  • Sua compreensão, experiências e papéis na área específica etc.

Por exemplo:

• O que você pensa sobre conflito? Você tem aversão a conflitos? Você vê o conflito como algo que pode levar a melhorias no local de trabalho etc.?
• Você consegue lidar com conflitos de forma eficaz?
• Você consegue fazer boas escolhas sob pressão?
• Qual é o seu papel nos conflitos no local de trabalho?

O que evitar:

• Dar respostas vagas que não demonstrem a relevância ou a importância da situação, ou que não ilustrem seu papel e o impacto que você teve na organização, geralmente deixará a questão sem solução na mente do(s) entrevistador(es);
• Fornecer informações em excesso ou detalhes irrelevantes;
• Culpar ou criticar outras pessoas envolvidas na situação;
• Apresentar um exemplo em que você demonstrou seu pior desempenho;

• Apresentar um exemplo de seu desempenho em um nível muito baixo da habilidade/área que eles estão avaliando. Por exemplo:

  • Dar um exemplo muito básico de conflito quando você tem um cenário mais relevante, atrativo e/ou de alto nível que você poderia compartilhar.

O que fazer ou dizer:

• Forneça respostas específicas que demonstrem a relevância ou a importância da situação, ilustrem seu papel e o impacto que você teve, e evidenciem resultados positivos;
• Seja conciso(a) (revise os exemplos antes da entrevista para que eles estejam frescos na sua memória e já tenham sido organizados de forma objetiva);
• Concentre-se mais na resolução e em como a situação foi resolvida do que no problema em si.

Aprenda a enxergar conflitos com outras pessoas como resultado de uma ou mais necessidades não atendidas, em vez de focar em quem está errado. (O livro Leadership & Self-Deception, de Arbinger, é uma excelente referência para aprender esse conceito.)

8. Em uma escala de 1 a 10, como você se classificaria em relação a...?

• Trabalhar bem sob pressão?
• Resolver conflitos de forma produtiva?
• Gerenciar seu tempo?
• Ser bem organizado(a)?
• Comunicar-se bem com outras pessoas?
  

O que o empregador está avaliando:

Esta é outra maneira pela qual empresas e organizações avaliam o comportamento passado para prever o comportamento futuro. As orientações para responder a perguntas do tipo “fale sobre uma ocasião em que...” também se aplicam a este caso.

O que evitar:

• Não minta nem exagere, mas também não subestime suas habilidades;
• Não atribua a si mesmo(a) uma pontuação alta e sustente-a com um exemplo fraco.

O que fazer ou dizer:

• É recomendável revisar as áreas em que você possui dificuldades e pensar em situações em que demonstrou competência nessas áreas. Tenha esses exemplos claros em sua mente para poder apresentar um exemplo positivo ao empregador;
• Esteja preparado(a) para justificar qualquer pontuação que você atribuir a si mesmo(a) com um ou mais exemplos.

9. Na sua opinião, o que faz um(a) ______________ ser bem-sucedido(a) (ou eficaz)?

O espaço em branco é para algo relevante à posição, como profissional de atendimento ao cliente, professor(a), líder, contador(a), gerente, vendedor(a), assistente social etc.

O que o empregador está avaliando:

A empresa pode querer ver se sua opinião/forma de pensar está alinhada com os valores e a maneira de atuar da organização. Essa também pode ser uma forma de avaliar o quanto você já refletiu sobre questões que enfrentará nessa área.

O que evitar:

• Não responda de forma que menospreze ou critique outras pessoas. Diga o que é, NÃO o que não é.

Não diga algo como: “Um bom líder não desmotiva nem age de forma hipócrita. Eu já tive um chefe que [insira todas as coisas ruins que ele(a) fazia]...”

O que fazer ou dizer:

• Esta é outra oportunidade para demonstrar que você pesquisou sobre as prioridades da empresa e da posição. De forma não centrada em si mesmo(a), relacione suas habilidades e experiências com a pergunta;
• Responda de maneira positiva, não negativa;
• Esta é uma pergunta para reflexão. Pense nela com antecedência. Compartilhe uma resposta honesta e sincera sobre o que faz alguém ser um bom profissional na área em questão, seja vendedor(a), professor(a), gerente, contador(a), etc.
  

10. Que tipo de salário você está procurando?

Se nenhum salário foi divulgado, você tem motivos para acreditar que este cargo pode não atender às suas necessidades financeiras e, como o processo seletivo pode levar uma quantidade considerável de tempo e dinheiro de sua parte ou da parte da empresa, você pode querer discutir generalidades o quanto antes. Você pode dizer algo como:

• “Tenho muito interesse em participar do processo seletivo. Para aproveitar ao máximo o tempo e os recursos de todos, poderia me dizer em que parte do seu processo serão disponibilizadas informações sobre salários e benefícios?”
• “Agradeço o convite. Poderia compartilhar mais informações sobre o salário e o plano de remuneração para que eu possa me preparar para discutir esse tema?”

O que o empregador está avaliando:

• Você é financeiramente viável para a empresa?

Eles querem contratar os melhores talentos pelo menor custo possível.

O que evitar:

• Perguntar sobre o salário antes que eles o mencionem ou antes de uma oferta ser feita (veja as informações acima quando nenhum salário tiver sido publicado);
• Não pesquisar salários de mercado para este tipo de trabalho/indústria/empresa;
• Mencionar um valor específico. Se falar um valor muito alto, você poderá ser removido do processo. Se falar um valor muito baixo, pode não ganhar tanto quanto vale;

• Dizer coisas como:

  • “Eu só quero a experiência. Eu realmente não me importo com o pagamento.”
  • “Eu só preciso do suficiente para sustentar minha família.”

Comentários como esses podem lhe custar milhares de dólares e podem estabelecer um padrão de “tire vantagem de mim” entre você e esta empresa.

O que fazer ou dizer:

Conheça seu valor. Pesquise salários competitivos para esse tipo de trabalho/setor/empresa antes da entrevista. Use sites como Glassdoor.com e PayScale.com. O LinkedIn também tem um recurso relacionado a salários.

• Sempre que possível e viável, evite discutir detalhes até que lhe seja oferecido o emprego (veja as informações acima, caso nenhum salário tenha sido publicado).
  
• Diga coisas como:
  
  • “Isso é negociável, e estou confiante de que está dentro da faixa salarial que foi divulgada”
  • “Isso é negociável, e estou disposto(a) a aceitar qualquer oferta razoável”
  • “Estou disposto(a) a aceitar qualquer oferta razoável. Se você decidir me contratar, posso lhe dar uma resposta mais detalhada quando tivermos a oportunidade de discutir quanto você normalmente paga a alguém com minhas qualificações para um cargo como este.”

11. Por que deveríamos contratar você e não outros candidatos?

O que o empregador está avaliando:

• O quanto você leva esta posição a sério?
• Autoconhecimento (como você pode contribuir de forma única);
• Eles querem que você os convença de que é exatamente o que eles precisam.

O que evitar:

• Não dê respostas vagas que não demonstrem seu conhecimento sobre o que é necessário ou sobre como você pode contribuir.

O que fazer ou dizer:

• Responder a essa pergunta de maneira impactante exige que você compreenda profundamente o que é exigido e o que você tem a oferecer;
• Conheça cada detalhe possível sobre essa vaga;
• Visualize-se desempenhando todas as responsabilidades desse trabalho. À medida que você fizer isso, as ideias surgirão;

• Mostre a eles como você pode ajudá-los a alcançar os objetivos da empresa. Por exemplo:

  • “Embora eu não conheça os outros candidatos que se candidataram a esta vaga, posso dizer como pretendo superar suas expectativas [ou as contribuições únicas que pretendo oferecer].” Em seguida, explique.
  • “Sei que um(a) colega se candidatou e que ele(a) tem experiência global em _______. Porém, eu tenho _________, o que é altamente relevante para os objetivos que você mencionou para este próximo ano. E acredito que consigo alcançar esses resultados em menos tempo e com menos recursos.”

12. Você tem alguma pergunta para mim?

O que o empregador está avaliando:

• O empregador deseja ajudar os candidatos a compreender melhor a empresa e as responsabilidades do cargo;

• Embora o objetivo seja informar o(a) candidato(a), os empregadores também podem usar esse momento como uma oportunidade para avaliar:

  • Quanta pesquisa o(a) candidato(a) fez;
  • O quanto o(a) candidato(a) se visualizou no cargo e avaliou as contribuições que pode fazer;
  • Se o(a) candidato(a) é “centrado(a) em si mesmo(a)” ou “centrado(a) em contribuição”.

O que evitar:

• Não diga “Não” ou “Não tenho perguntas”;
• Não faça perguntas que possam ser facilmente respondidas por meio de pesquisa;
• Não faça perguntas de forma “centrada em si mesmo(a)” ou que provoquem preocupações no(s) entrevistador(es):
  
  • Qual é o salário deste cargo?
  • Com que frequência receberei aumentos salariais?
  • Depois de quanto tempo poderei tirar férias?
  • O que é difícil neste trabalho?
  • O que você não gosta no seu trabalho?
  • A empresa possui uma alta taxa de rotatividade entre os funcionários?

O que fazer ou dizer:

• Anote cinco ou mais perguntas relevantes e bem elaboradas sobre o cargo e/ou a empresa. Essas perguntas devem refletir a profundidade do seu conhecimento sobre o público, o tipo de funcionário(a) que você tende a ser e os tipos de contribuições que pretende oferecer. Por exemplo:

  • “Superar suas expectativas é importante para mim. Caso você decida me contratar, poderia me explicar como funcionam os processos de integração, treinamento e avaliação?”
  • “Superar suas expectativas é importante para mim. Poderia me explicar como o sucesso é medido neste cargo, no departamento e na empresa como um todo?”
  • “Quais são alguns dos desafios mais difíceis que você precisaria que eu enfrentasse caso fosse contratado(a) para este cargo?”
  • “Em um artigo recente que li sobre [nome da empresa], notei ________________. Poderia me explicar ____________?”

Observação: Essas são informações gerais. O público e a situação específicos de um(a) candidato(a) devem sempre ser considerados, e as orientações devem ser adaptadas a eles.

Este documento foi modificado da versão original da Preparação para a Carreira da BYU-Idaho.