Público-Alvo na Escrita Informativa

Além de perguntar-se: “O que quero alcançar com minha escrita?”, você também deve se perguntar: “Com quem estou falando e quais são as necessidades dessa pessoa ou desse grupo?” Refletir sobre essa pergunta garantirá que você também esteja atendendo ao segundo aspecto da boa escrita: o público-alvo.

Então, quem é seu público-alvo? A resposta para essa pergunta é simples: é a pessoa ou grupo de pessoas para quem você está escrevendo.

Parece bastante simples, certo? Por mais simples que pareça, deixar de considerar seu público-alvo ou até mesmo interpretá-lo de forma equivocada pode resultar em muitas falhas na comunicação.

O que você pode fazer para atender melhor ao seu público-alvo em sua escrita? Veja alguns passos simples que você pode adotar:

Identificar Corretamente o seu Público-Alvo

Se você não souber para quem está escrevendo, não saberá quais são as necessidades e expectativas desse público. Para ilustrar, considere o exemplo a seguir, apresentado em um artigo publicado pela Universidade de Maryland:

Imagine que você sofreu um acidente de carro recentemente... Se você tivesse que escrever e contar aos seus pais sobre o acidente, o que você diria? Imagine como você contaria a história de forma diferente se estivesse contando o que aconteceu aos seus amigos. Como essa versão pode ser diferente daquela que você conta à seguradora? Que detalhes você enfatizaria? Há algum detalhe que você contaria aos seus amigos que você não enfatizaria [tanto] na sua carta aos seus pais ou à seguradora?

É provável que a versão da história que você contaria a cada um desses diferentes públicos-alvo fosse um pouco (ou talvez até muito) diferente. Talvez, ao contar a seus amigos, você destacasse alguns momentos mais dramáticos — momentos que provavelmente omitiria na versão destinada à seguradora, pois esse público geralmente está mais interessado nos fatos do acontecimento do que nos sentimentos relacionados a ele.

É importante observar que essas diferenças não tornam nenhuma versão do mesmo evento menos importante ou menos real. Elas apenas demonstram que esses públicos são diferentes e que essas diferenças podem e devem influenciar quais informações serão compartilhadas.

Determinar o Que o Seu Público-Alvo Precisa

Tão importante quanto identificar corretamente seu público-alvo é identificar o que ele precisa de você. Você pode fazer isso respondendo a algumas perguntas simples:

Em que formato esse grupo provavelmente receberia essas informações? (Por exemplo, uma revista, um e-mail, uma mensagem de texto, uma redação acadêmica, uma conversa cara a cara);
Qual é o nível de conhecimento prévio que esse grupo provavelmente tem sobre o assunto que discutirei? (Por exemplo, muito conhecimento, pouco conhecimento etc.);
O que motiva meu público-alvo a ler meu texto? (Por exemplo, aprender algo novo, divertir-se, informar-se, melhorar o desempenho em uma área específica, obter uma opinião especializada sobre a melhor abordagem, motivar-se a mudar etc.)

Ao fazer essas perguntas antes de começar a escrever, você reduz significativamente as chances de interpretar seu público-alvo de forma equivocada. Afinal, como você mudaria sua abordagem de escrita se, ao fazer essa reflexão, percebesse que as informações que deseja compartilhar com seu público seriam mais bem comunicadas por meio de (1) uma redação, (2) destinada a um público com conhecimento limitado sobre o tema e (3) com o objetivo de ajudá-lo a compreender melhor um assunto específico?

Ponderar e Registrar

Quanto de pesquisa adicional você precisaria realizar para fortalecer os detalhes de apoio da sua escrita, considerando o nível de conhecimento prévio do seu público-alvo?
Você deveria escrever uma redação persuasiva se descobrisse que seu público deseja apenas aprender mais sobre um assunto, mas não necessariamente conhecer sua opinião sobre ele? Por quê?